ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ ДАРИМ 1000 БОНУСОВ
Легендарный универмаг в Санкт-Петербурге
Москва
Страна:Россия
Помощь
Поддержка: 8 (800) 511 44 35
0
0
0 товаров на сумму 0 Р
Оформить заказ Перейти в корзину
В корзине пока нет товаров

Положение о Программе Лояльности в универмаге ДОМ МОД

Определения

Организатор (Продавец) — юридическое лицо ООО “Бренд Стрит”, обладающее исключительным правом на управление и развитие собственной Программы Лояльности.

Участник — физическое лицо, достигшее 14 лет, выразившее свое намерение участвовать в программе лояльности в соответствии с Правилами,зарегестрированное при помощи заполнения Анкеты Участника на Сайте или в магазинах Организатора и подтверждения номера телефона через код в sms сообщении или мессенджере.

Программа Лояльности (далее ПЛ)— комплексное маркетинговое мероприятие Организатора, в результате которого Участнику предоставляется возможность накопления баллов за покупки, совершенные в Розничном магазине и на Сайте Организатора, в соответствии с Правилами программы лояльности (далее по тексту именуемые — «Правила»).

Статус Программы Лояльности (Уровень Программы Лояльности) — особые условия накопления и списания баллов, присвоенные за участие в программе, зависят от общей суммы покупок за период.

Анкета Участника — она же регистрационная форма, размещенная на Сайте, представляет собой документ содержащий личные данные участника: ФИО, контактные данные, дату рождения, согласие на получение Уведомлений.

Уведомление — информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете Участника способам связи: мобильному телефону (SMS, Push-уведомления и прочие) или на адрес электронной почты.

Регистрация — подтверждение участия в Программе Лояльности путем предоставления личных данных через подтверждение телефона.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Сайт — интернет-сайт www.dommod1968.ru организатора Программы Лояльности.

Розничные Магазины Организатора — универмаг ДОМ МОД, Санкт-Петербург, Каменноостровский пр, 37

Личный кабинет — это информационная система, позволяющая просматривать информацию о накопленных и списанных балах, а также историю совершенных онлайн-заказов. Доступ в Личный кабинет осуществляется на Сайте Организатора с использованием мобильного номера, указанного Участником при регистрации в Программе Лояльности

Цели и задачи Программы Лояльности

    1. Основной целью ПЛ является – повышение лояльности покупателей .
    2. Задачи, которые решает ПЛ:
      • Привлечение новых покупателей;
      • Удержание покупателей;
      • Стимулирование покупательской активности;
      • Увеличение частоты покупок, количества покупок и среднего чека;
      • Повышение вовлеченности покупателей в промо активности бренда.
    3. Составляющими ПЛ являются:
      1. Специальные мероприятия для участников ПЛ.
      2. Партнерские программы.
    4. Настоящая Программа вступает в силу с даты ее опубликования на Сайте продавца (или с даты обновления ПЛ на сайте Продавца) и действует до момента ее полной отмены самим Продавцом.
  2. Общие положения по деятельности Программы Лояльности .
    1. Действие Программы Лояльности распространяется на Розничные магазины и Сайт Организатора.
    2. Главным ответственным лицом за деятельность ПЛ является Менеджер по ПЛ и CRM Организатора. Со стороны розницы вопросы по ПЛ принимаются через Управляющего и Менеджеров Розничных магазинов Организатора . В Розничных магазинах назначается ответственный – управляющий магазином с правом решать внутренние организационные вопросы.
    3. Менеджеры и управляющий универмагом обязаны собирать и предоставлять оперативную информацию ответственному за деятельность ПЛ лицу.
    4. Клиенту присваивается уровень в зависимости от накопленной суммы покупок за 6 месяцев с учетом возвратов: Таблица №1.

      Таблица №1

      1 уровень 2 уровень 3 уровень
      При регистрации Сумма покупок от 50 000 руб. Сумма покупок от 75000 руб.
    5. Переход на уровень выше осуществляется на 21й день после покупки на необходимую сумму.
    6. Уровень клиента в ПЛ пересматривается каждые 6 месяцев с момента попадания в определенный Статус Программы Лояльности.
    7. Уровень может меняться в большую сторону в течении 6месяцев при достижении накопленной суммы покупок в соответствии с таблицей №1.
    8. Суть Программы Лояльности заключается в:

      Таблица №2

      1 уровень 2 уровень 3 уровень
      Начисление баллов от стоимости товаров в размере 5% 7% 10%
      Оплата баллами До 30% на товары по полной цене
      Привилегии Проведение различных акций, специальных мероприятий и предраспродаж
      Сбор и анализ оперативной информации
    9. На одного клиента возможно зарегистрировать только одну карту лояльности.
    10. Бонусными баллами для оплаты Заказа можно воспользоваться только после заполнения и подтверждения e-mail.
    11. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 2 (две) недели до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте.
    12. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы без предварительного уведомления об этом каждого Участника. Правила Программы с изменениями публикуются на странице “Программа лояльности” на сайте Продавца
    13. В случае предоставления ложных сведений, а также при несвоевременном уведомлении об изменении сведений, каждый регистрирующийся/зарегистрированный Участник Программы Лояльности, самостоятельно несет все риски любых негативных последствий связанных с таким действием.
  3. Регистрация Участников Программы лояльности
    1. Регистрация онлайн.
      • Осуществляется при регистации в Личном Кабинете Сайта Организатора
      • Путем заполнения Анкеты с заполнением обязательных полей: имя, фамилия, телефон, e-mail и внесением кода подтверждения, отправленного на мобильный телефон
      • После Регистрации Участнику Программы Лояльности в Личном Кабинете на Сайте предоставляется виртуальная бонусная карта
      • Участник ПЛ должен согласиться с текстом Правил и выразить согласие на обработку своих персональных данных.
      • Если участник, уже имеющий виртуальную карту, обращается с просьбой о выдаче ему пластиковой карты в Розничные магазины Организатора , сотрудник магазина информирует покупателя о том, что пластиковых карт Организатор не выпускает.
    2. Регистрация в Розничных магазинах
      • Осуществляется при совершении покупки на любую сумму или при обращении с просьбой оформить карту (без покупки);
      • Каждый раз при совершении покупки, ответственный сотрудник уточняет у покупателя, является ли он Участником Программы Лояльности:
        • Если клиент уже является Участником Программы Лояльности, сотрудник просит назвать номер телефона Участника, а затем продолжает оформление покупки;
        • В случае, если клиент не зарегистрирован в Программе Лояльности ответственный сотрудник предлагает ему зарегистрироваться, отсканировав QR-код на кассе и заполнив форму регистрации на сайте либо регистрирует его самостоятельно, заполнив данные в интерфейс программы лояльности на кассе;
      • Обязательным условием регистрации в ПЛ является заполнение Анкеты Программы Лояльности с обязательным заполнением полей: имя, фамилия, телефон, е-мейл. Участник ПЛ должен согласиться с текстом Правил и выразить согласие на обработку своих персональных данных;
      • Номер телефона Участника Программы является основным идентификатором Участника ПЛ, соответственно является обязательным требованием к заполнению. Регистрация в ПЛ без указания номера телефона и е-мейл НЕВОЗМОЖНА. Карта в таком случае не выдается. В случае не заполнения покупателем графы «Телефон» и «Емейл», система уведомит об обязательности указания номера телефона и е-мейл в соответствии с правилами регистрации в ПЛ и попросит вписать номер телефона и е-мейл в анкету. Система также уведомит, если телефон покупателя указан в Программе лояльности магазина-партнера с другой почтой. Почта для Программ лояльности партнеров единая;
      • Покупатель заполняет анкету регистрации в ПЛ на Сайте;
      • Подтверждает номер телефона Участника Программы при помощи кода, отправленного в смс или мессенджер на указанный номер телефона.
  4. Блокировка и разблокировка бонусной карты
    1. Во избежание мошеннических действий со стороны 3-х лиц в случае, если покупатель видит подозрительную активность по бонусной карте Участнику Программы необходимо заблокировать карту, путем осуществления звонка в Контактный центр по телефону 8 (800) 350 16 64
    2. Чтобы восстановить ранее ЗАБЛОКИРОВАННУЮ (через Контактный центр) карту Участнику Программы необходимо через Контактный Центр разблокировать карту;
    3. Хранение и использование персональных данных участников бонусной ПЛ: Организатор осуществляет обработку персональных данных участников Программы лояльности строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».
  5. Права Участников Программы
    1. Копить баллы за покупки в Розничных магазинах Организатора Начисление баллов производится на весь ассортимент товаров, включая Товары со сниженной ценой, представленный в торговом зале и на Сайтев соответствии с Правилами Программы Лояльности, действующими на дату покупки. Правила Программы Лояльности опубликованы на Сайте Организатора;
    2. Получать скидки до 30% от стоимости каждого товара в чеке в рамках остатка накопленных баллов. Оплата баллами производится в Розничных магазинах и на Сайте Организатора за исключением Товаров со сниженной ценой и Товаров, на которые действуют ограничения по оплате баллами (подробный список в п.7) , Для оплаты покупки с использованием накопленных баллов в Розничных магазинах Организатора покупатель должен назвать номер телефона, на который зарегистрирована карта, а также сообщить код подтверждения из смс или мессенджера, отправляемого во время проводки операции, если таковой был запрошен;
    3. Участник Программы, называя свой номер телефона, должен быть готов назвать свои фамилию и имя, указанные при регистрации в ПЛ;
    4. Для оплаты покупки с использованием накопленных баллов на Сайте покупатель должен убедиться, что его бонусная карта привязана к данному аккаунту (или привязать ее во время осуществления покупки) и выбрать опцию «оплатить баллами» в корзине при оформлении покупки на сайте.
  6. Порядок начисления баллов
    1. Приветственные баллы начисляются на бонусный счет при регистрации в ПЛ, срок действия баллов 30 дней с даты зачисления. Продавец оставляет за собой право запускать и приостанавливать акцию по предоставлению приветственных баллов;
    2. Баллы начисляются за каждую покупку товаров с использованием номера телефона Участника Программы Лояльности , в соответствии с размером процента начисляемого кешбэка по уровню клиента в ПЛ:
      • на кассе при выборе карты по номеру телефона и фамилии участника;
      • при заказе на сайте.
    3. Баллы автоматически начисляются на Бонусный счет Участника ПЛ на 21й день после:
      • покупки товара в Розничных магазинах Организатора;
      • перехода Заказа в статус «Доставлен» при заказах, оформленных на Сайте Продавца;
    4. Баллы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете;
    5. Основания для начисления Баллов:
      • 5% от суммы чека на все товары для 1 уровня;
      • 7% от суммы чека на все товары для 2 уровня;
      • 10% от суммы чека на все товары для 3 уровня.
    6. Дополнительные основания для начисления баллов в периоды проведения специальных акций:
      • за покупку определенного товара;
      • за покупку определенного количества товара;
      • за сумму чека;
      • за определенное количество покупок;
      • за покупку определенного набора товаров;
      • за покупку в определенное время;
      • за покупку в определенном Розничном магазине Организатора;
    7. Для стимулирования покупок участника программы, определенная сумма Баллов может быть зачислена на Бонусный счет при отсутствии покупок по бонусной карте за определенный период;
    8. В накоплении не учитывается сумма покупки Подарочных сертификатов, стоимость услуг, покупки в кафе Ротация
    9. Баллы ко дню рождения Участника могут быть начислены только один раз в календарный год. Если в текущем календарном году баллы уже были начислены, в случае изменения даты рождения, новое начисление будет произведено только в следующем году;
    10. Баллы на двух и более картах не суммируются;
    11. Учет суммы покупки по чеку для последующего начисления баллов не производится;
    12. Баллы начисляются с примерением математического округления;
    13. Организатор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать или начислять Баллы в случае, если они были ошибочно зачислены/не зачислены на Бонусный счет Участника. Корректировку баллов производит Менеджер по программе лояльности и CRM с помощью механизма «корректировки баллов» в торговой системе на основании отсканированной копии заявления покупателя или отчета по картам с подозрительной активностью;
    14. Баллы являются срочными и действуют в течение 365 дней с момента начисления, если при проведении акций не указан другой срок действия баллов. После окончания срока действия начисленные, но неиспользованные баллы – аннулируются;
    15. Информацию о текущем балансе Бонусного счета Участник программы может узнать:
      • в разделе «Личный кабинет -> Программа лояльности» на Сайте;
      • у сотрудника на кассе Розничных Магазинов Организатора устно или с помощью чека;
    16. Информацию об истории накопления/списания Баллов Участник программы может узнать в разделе «Личный кабинет -> Программа лояльности » на Сайте;
  7. Порядок оплаты баллами
    1. Чтобы списать накопленные баллы, Участинку необходимо однократно подтвердить свой email, нажав на соотвествующую кнопку в направленном ему письме;
    2. На кассе Розничных магазинов Организатора оплата баллами осуществляется в соответствии с технической инструкцией при подтвержденииномера телефона, к которому привязан Бонусный Счет Участника, кодом из смс или мессенджера;
    3. На Сайте оплата баллами осуществляется после выбора опции «оплатить баллами» в корзине при оформлении покупки;
    4. Оплата баллами производится в виде скидки на товар по полной цене в размере до 30% от стоимости товара из расчета 1 балл = 1 рубль;
    5. При покупке товара с оплатой баллами, кешбэк начисляется. Начисление баллов происходит на остаток суммы, оплаченной денежными средствами клиента;
    6. Сумма баллов для оплаты выбирается клиентом и вводится самостоятельно (при совершении заказа на Сайте ) или сотрудником магазина при оформлении покупки на кассовом терминале, согласно инструкции, исходя из остатка накопленных баллов и максимальной суммы скидки (от 0 до 30% от общей стоимости товаров без скидок);
    7. Если количества накопленных баллов недостаточно для оплаты 30% стоимости товаров в чеке, то скидка может быть предоставлена в размере всего остатка Баллов на Бонусном счете и распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества товара;
    8. В случае нулевого остатка на Бонусном счете оплата баллами не производится;
    9. При оплате баллами с Бонусного счета Участника программы списывается сумма Баллов, указанная при оплате покупки;
    10. Баллы списываются с Бонусного счета в порядке даты их «сгорания»;
    11. Скидка при оплате баллами не суммируется с другими скидками (если не указано иного);
    12. Оплата баллами не распространяется:
      • на услуги (доставка и т.п.);
      • на покупки в кафе Ротация;
      • На ряд брендов, а именно: Akhmadullina dreams, TO BODY, 21 shop, ADDICTED TO, ZBOOT, IZIPIZI. Список брендов может дополняться;
    13. Оплата одной покупки баллами по двум и более картам не осуществляется;
    14. Баллы не подлежат обмену на денежные средства;
  8. Порядок перерасчета баллов при возврате и обмене товара
    1. В случае возврата товара, за который Участнику программы были начислены Баллы, с Бонусного счета Участника списываются Баллы, начисленные за покупку возвращаемого товара;
    2. Если начисленные Баллы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника возникает отрицательный остаток на Бонусном счете; Начисленные в дальнейшем Баллы в первую очередь погашают задолженность на Бонусном счете Участника;
    3. В случае возврата товара, оплаченного баллами, израсходованные на покупку данного товара Баллы, возвращаются на Бонусный счет пропорционально стоимости возвращаемого товара;
    4. При возврате товара, оплаченного баллами, покупателю возвращаются денежные средства, фактически уплаченные им за единицу товара. Баллы, учтенные для предоставления скидки, возвращаются на Бонусный счет;
    5. При осуществлении обмена внутри артикула изменения баллов на Бонусном счете не происходит;
    6. В случае полной или частичной отмены/возврата Заказа Клиентом, стоимость отмененных/возвращённых Заказов или возвращенных Товаров не учитывается при определении совокупной суммы накопления на счету участника ПЛ. Уровень Программы лояльности пересчитывается незамедлительно, если необходимая сумма выкупа не достигнута с учетом возврата.
  9. Порядок работы с обращениями по вопросам Программы лояльности
    1. В случае возникновения вопросов от Участников по Программе лояльности и невозможности их решения на месте в Розничных магазинах Организатора представитель компании предлагает покупателю написать заявление в свободной форме с указанием причины обращения, идентификационных данных (ФИО, номер телефона), и пересылает отсканированную копию заявления по электронной почте Менеджеру по программе лояльности и CRM и после получения от него ответа передает информацию Участнику Программы. В случае обращения по телефону или отказа Участника Программы от написания заявления, информация с указанием причины обращения, идентификационных и контактных данных отправляется Менеджеру по программе лояльности и CRM по электронной почте, Блокировка Карты через Контактный центр осуществляется при условии указания фамилии, имени владельца и верно указанной ключевой информации (телефон), предоставленной ранее при оформлении Карты. В случае возникновения вопросов от Участников Программы по начислению Баллов или оплате Баллами в интернет-магазине, по электронной почте или в социальных сетях, ответственный за ведение соц сетей пересылает информацию по электронной почте Менеджеру по программе лояльности и CRM и после получения от него ответа отправляет информацию Участнику Программы;
    2. Рассмотрение заявления и составление ответа производится в течение 10 календарных дней. Запросы субъектов, касающиеся обработки их персональных данных рассматриваются в течение 7 календарных дней;
    3. Проверка претензий от Участников Программы осуществляется Менеджером по программе лояльности и CRM совместно с It-отделом и представителем ПЛ Организатора;
    4. В случае возврата товара Баллы, начисленные за покупку которого уже использованы, у Участника Программы возникает отрицательный остаток на Бонусном счете. Претензии по восстановлению положительного Бонусного баланса не подлежат удовлетворению;
    5. В случае обращения по начислению Баллов на основании чека за покупку, при осуществлении которой не была предъявлена Карта Участника Программы, претензии не подлежат удовлетворению за исключением случаев, когда Карта Участника была предъявлена, но не была идентифицирована в торговой системе. В таком случае на основании заявления покупателя проводится дополнительная проверка;
    6. Обращения по объединению Баллов разных Карт на одном Бонусном счете удовлетворению не подлежат;
    7. Менеджер по программе лояльности и CRM в случае необходимости изменения остатка Баллов на Бонусном счете Участника Программы добавляет или уменьшает количество Баллов на Бонусном счете с помощью документа «Корректировка баллов» в торговой системе с указанием основания для проверки и причины корректировки в поле «Комментарий».
  10. Акция «День Рождения»
    1. Все Участники Программы Лояльности получают подарочные баллы на день рождения. Порядок начисления баллов на день рождения:
      • 1000 баллов начисляется 1 уровню;
      • 2000 баллов начисляется 2 уровню;
      • 3000 баллов начисляется 3 уровню;
    2. Баллы начисляются и действуют за 7 дней до дня рождения и 7 дней после дня рождения;
    3. Баллы по Акции «День Рождения» могут быть начислены только один раз в календарный год. Если в текущем календарном году Баллы уже были начислены, в случае изменения даты рождения, новое начисление баллов по данной Акции будет произведено только в следующем году.
  11. Партнерские программы
    1. В формате деятельности Программы Лояльности возможна совместная деятельность с другими программами лояльности;
    2. В формате деятельности бонусной Программы Лояльности возможно проведение совместных акций с фирмами-партнерами;
    3. Правила совместной деятельности и условия проведения совместных акций регулируются отдельными Соглашениями или Договорами.
  12. Информационное обеспечение
    1. Полная информация о Программе Лояльности, информация о текущих предложениях и новости размещаются на Сайте;
    2. Всем участникам программы, подтвердившим согласие на получение информационных рассылок, при заполнении формы регистрации, производятся периодические рассылки с актуальными предложениями ПЛ, новостями ПЛ, правилами ПЛ и информацией об остатке баллов в формате E-mail, Push, SMS, WhatsApp, Telegram сообщений;
    3. Личные консультирования. Каждый продавец-консультант Розничных Магазинов Организатора обязан предоставлять покупателю полную информацию о ПЛ.
  13. Злоупотребления
    1. Сотрудникам Розничных магазинов Организатора запрещается регистрироваться в Программе Лояльности. В случае выявления таких случаев, карта блокируется, к сотруднику применяются меры согласно правилам внутреннего распорядка;
    2. Если количество транзакций, за которые были начислены Баллы, по одной Карте Участника Программы превысило 3 (три) за один календарный день и 30 (тридцать) за один календарный месяц – карта подлежит обязательной проверке и может быть заблокирована в случае нарушения правил Программы лояльности. Менеджер по программе лояльности и CRM проводит проверку правомерности использования таких карт. Отчет по картам с подозрительной активностью ежедневно в 23.00 автоматически формируется и присылается по электронной почте Менеджеру по программе лояльности и CRM;
    3. Продавец вправе без предварительного уведомления лишить Участника Статуса Участника и/или права участия в Программе лояльности в случае наличия у Продавца оснований квалифицировать действия Участника как злоупотребление правом (согласно норме ст. 10 Гражданского Кодекса РФ), в т. ч. в случаях, когда стоимость аннулированных Участником Товаров превышает 50% (пятьдесят процентов) стоимости всех Товаров, заказанных им у Продавца за период ближайших 6 месяцев;
    4. Продавец вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник:
      • Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций, проводимых Продавцом;
      • Совершил или намеревается совершить действия, оцениваемые Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие негативные последствия различного типа и степени как для Организатора, его партнеров, так и самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;
      • Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
      • Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Продавца, либо не соответствующую реальной действительности;
      • Порочит честь, достоинство или деловую репутацию Организатора (Продавца).
  14. Конфиденциальность и защита персональных данных
    1. При участии в бонусной программе лояльности для целей заключения, исполнения и расторжения настоящих Правил, а также в иных целях, предусмотренных в Политике конфиденциальности, Организатору становятся известными персональные данные Участников. К таким персональным данным могут относиться, включая, но не ограничиваясь:
      • Для участия в бонусной программе лояльности, а также регистрации и авторизации в информационных ресурсах Организатора: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Обязательные для функционирования сервисов и участия в бонусной программе лояльности данные отмечены специальным образом, иная информация предоставляется Участником по его собственному желанию и на его усмотрение. Организатор обрабатывает эти данные в течение всего срока участия в программах лояльности, а также не более 5 лет с даты последней авторизации;
      • Для получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях или услугах, проводимых конкурсах, рекламных акциях, скидках и специальных предложениях: адрес электронной почты, номер телефона. Маркетинговые коммуникации с Участником допускаются только на основании соответствующего согласия Участника, и только в течение срока, указанного в согласии;
      • Для участия в конкурсах и акциях, организуемых Организатором: имя, фамилия, идентификаторы в социальных сетях, фотографии и видеоролики. Организатор обрабатывает эти данные в течение всего срока проведения конкурсов и акций, а также не более 3 лет с даты завершения;
      • Для предоставления поддержки по вопросам работы информационных ресурсов, магазинов Организатора, приобретения, заказа и доставки товаров, условиям возврата товаров и иным вопросам, контроля качества обслуживания, исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, опросов Участников: номер телефона, адрес электронной почты, имя, фамилия, информация о заказах, записи звонков, а также любые иные данные, которые сообщит Участник. Организатор обрабатывает эти данные не более 3 лет с даты обращения;
    2. Обработка информации осуществляется Организатором, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Организатором к обработке, или которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться: Контрагенты Организатора, оказывающие услуги хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем, горячей линии и колл-центра, организации мероприятий, по сбору и обработке отзывов Участников, проведению опросов и исследований среди Участников, иные услуги, приобретаемые Участником в указанных выше целях;
    3. Организатор имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Участника при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, а также положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Участника, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования в соответствии со статьей 19 Закона о персональных данных;
    4. Организатор вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению;
    5. Организатор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами;
    6. Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, принимаемых мерах безопасности и соответствия законодательству, а также о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности, которая размещена на сайте.